6月10日，在珠海市司法局、人民银行广州分行和省金融消费权益保护联合会指导下，来自珠海和澳门7家机构领导、代表，通过视频会议共同签署了“3+4”《战略合作框架协议》，同时揭牌成立横琴（珠澳）金融纠纷调解室。所谓的“3”是指珠海市金融消费权益保护联合会、横琴新区金融行业协会、珠海国际仲裁院，“4”是指澳门世界贸易中心仲裁中心、澳门银行公会、澳门保险公会、澳门保险中介行业协会。

本次战略合作框架协议的签订是在加快横琴粤澳深度合作区建设的背景下，推动《粤澳地区金融纠纷调解合作框架协议》落地实施，完善社会矛盾纠纷多元化解机制和现代化诉讼服务体系建设，为珠澳两地居民提供更加便捷、高效的法律服务的一项重要创新。特别是随着粤港澳大湾区“跨境理财通”的筹备工作进入最后阶段，本次框架协议的签署为“跨境理财通”业务的平稳运行奠定了良好的基础。

当天，人民银行珠海中支龙勇行长、唐黎军副行长、珠海市司法局邱东红副局长、横琴金融和财政局池腾辉局长、珠海仲裁委员会王瑞森主任及其他珠海参会代表出席珠海主会场活动，澳门金融管理局黄立峰委员、陈震邦研究员及其他澳门参会代表出席澳门分会场活动。

近年来，随着金融消费的持续增长及金融产品和服务的日趋复杂，引发的投诉、信访和法律诉讼等金融纠纷直接影响金融系统乃至社会的平安稳定。为着力化解金融纠纷，营造平安金融氛围，在人民银行珠海市中心支行和市司法局的指导下，珠海市金融纠纷人民调解委员会充分发挥人民调解在化解金融领域纠纷中的基础性作用，立足时代特征、区位特点、珠海特色，不断深化“公平、专业、高效、便民”的金融纠纷化解工作，健全完善金融纠纷调解合作模式，防范化解金融矛盾风险，助力粤港澳大湾区经济社会深度融合发展。今年1-5月，共受理电话咨询及投诉案件372宗，金融纠纷调解案件62宗，成功调解61宗，涉案金额1362.95万元，调解成功率98%。